Earth TechnologyのグローバルITサポート 仕事内容

JOB
海外案件を中心としたITプロジェクトの中で、英語力を活かしながらクライアントの業務支援を行います。

Earth TechnologyでのグローバルITサポート職は、国内外問わず広く展開されるクライアントの事業運営をITインフラの領域で支えます。
また多くのクライアントはグローバルに事業を展開しているため、必要に応じて英語を使用しながら業務を進めていきます。

当社のクライアントは通信系、金融系、交通系、メーカー系、医療系と様々な産業で事業を行っており、その事業運営で必要なITシステムをネットワークやサーバーといったインフラ領域で支えています。

ネットワークとは情報の伝送を行うための通信設備のことであり、サーバーとはある機能を提供するための情報を格納した「箱」のようなものです。
全てのITサービスは、このネットワークやサーバーが無ければ提供することはできません。
だからこそ、ネットワークとサーバーはまとめて「ITインフラ」と呼ばれています。

こうした「ITインフラ」はご存知の通り世界中がつながっています。
国内外において安定したITインフラを提供するためには言語だけでなく技術的な面でも正しい認識で遂行する必要があります。

もちろんクライアントにはIT技術に長けたエンジニアがいらっしゃいますが、英語力に不安を持つ方が多いものです。
そこで私たちのようなグローバルITサポートのメンバーが活躍します。
IT技術も英語力もどちらも備えた私たちがサポートを行うことにより、クライアントの海外事業を成功に導くお手伝いをしています。

CASE-01
クライアントの海外支店からの問い合わせにメールで対応する

海外支店:
Dear helpdesk. One of our customers has reported that they cannot login to the system.
Please investigate this matter ASAP.
They have a payment needs to be done within today so your prompt reply would be appreciated.

Earth社員:
Dear xx-san. Thank you for your inquiry.
As we checked their activity log, the user's password has been reset.
Please guide the customer to register a new password from the login page and try agian.

CASE-02
ネットワークテスト実施にあたり海外現地のエンジニアに電話で確認する

Earth社員

Hi, this is xx.
We haven't got any report from you about the completion of network test.
Did you make any contact?

海外現地
エンジニア

Sorry, I didin't. Actually we haven't finished the test yet.

Earth社員

Alright, but in this case, could you tell us the status on the each point?

海外現地
エンジニア

Okay, noted.

上記例のように、業務に際しては、最新の技術情報を収集するためや、海外現地にいるエンジニアとコミュニケーションを図るため、
マニュアル等の翻訳・通訳のためなどに語学力を活用する場面が発生します。

FUTURE
将来的にグローバルエンジニアとしての成長が可能です

配属の際は、社員一人ひとりのIT知識や英語レベルを加味して、ITインフラの運用管理や保守など未経験でもできるお仕事からスタートします。
経験を積むことで設計や構築などレベルの高いお仕事にも挑戦が可能です。
グローバル案件の多い当社なら語学力を活用しながらITスキルに磨きをかけられます。